技术支持

如果您在使用 AnimaInk 过程中遇到任何问题，欢迎通过以下方式联系我们。

📬 联系方式

💻 系统要求

  • macOS 14.0 Sonoma 或更高版本
  • Apple Silicon（M1/M2/M3/M4）或 Intel 架构 Mac
  • 推荐 16 GB 内存（8 GB 最低）
  • 建议 20 GB 可用磁盘空间（用于项目文件与生成素材缓存）
  • 稳定的互联网连接（用于调用 AI 服务 API）

🔑 API Key 配置指南

AnimaInk 的 AI 创作功能需要您自行配置第三方服务 API Key。支持的服务商与申请入口：

服务商用途申请入口
火山引擎 文本 / 图像 / 视频 / 语音 火山方舟
阿里云百炼 文本 / 图像 百炼控制台

配置步骤：AnimaInk 菜单 → 设置 → AI 服务 中填入 API Key 即可。Key 使用 macOS Keychain 加密存储，安全可靠。

❓ 常见问题 FAQ

Q1：为什么我需要自己申请 API Key？

我们选择"用户自备 Key"而非"平台托管"的模式，是为了：(1) 让您直接感知真实成本；(2) 数据直连 AI 服务商，不经过我们服务器，保护您的创作隐私；(3) 规避跨境合规风险。

Q2：我的项目文件在哪里？

项目保存在您指定的 .animaink 文件夹中。这是一个 macOS 文档包（bundle），包含所有素材、脚本、生成结果。您可像普通文件一样复制、备份、迁移到其他 Mac。

Q3：生成失败怎么办？

  • 检查 API Key 是否正确、是否有欠费
  • 检查网络连接是否稳定
  • 查看应用内「控制台」面板获取详细错误
  • 若持续失败，请发送错误日志到 supports@mail.azoicera.com

Q4：导出的视频为什么有"AI 生成"水印？

依据 2025 年 9 月生效的《人工智能生成合成内容标识办法》，AI 生成内容必须标识。本应用在视频角落添加显式水印，并在文件元数据中写入 C2PA / XMP 隐式标识，符合国家法规要求。

Q5：支持多语言吗？

当前支持简体中文与英文界面。在 AnimaInk 菜单 → 设置 → 通用 → 界面语言 切换。

Q6：支持 iPad 或 Windows 吗？

当前仅支持 macOS。iPad / Windows 版本暂无开发计划。

Q7：如何退款？

若您通过 Mac App Store 购买，请按 Apple 退款政策申请。我们无权代为处理 App Store 退款。

Q8：数据会上传到云端吗？

不会。所有项目数据存储在您 Mac 本地。仅在您触发 AI 生成任务时，Prompt 与必要参考图会发送到对应第三方 AI 服务商（详见隐私政策）。

📝 反馈建议

AnimaInk 在持续迭代中。如果您有功能建议、发现 Bug、或者想和我们聊聊创作流程，随时邮件联系我们，我们会非常认真对待每一条反馈。

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